Monitoreamos, parchamos, respaldamos y damos soporte a tus usuarios. Con un alcance acordado a la medida de tu operación y un reporte mensual que puedes llevar a tu consejo.
Todo lo de abajo entra en la cuota mensual. Lo que no entra, lo decimos antes de firmar — no en la primera factura.
Monitoreo de disponibilidad y capacidad, parcheo mensual, gestión de hipervisores y planificación de renovación.
Switching, firewall, VPN, wifi corporativo y segmentación. Gestión del proveedor de enlace incluida.
Administración de tenants, licenciamiento, políticas de identidad y control de gasto en Azure o AWS.
Altas y bajas de personal, imagen estándar, inventario, antivirus y cifrado de disco.
Esquema 3-2-1, verificación automática y prueba de restauración trimestral con acta firmada.
EDR, gestión de accesos, MFA obligatorio y revisión trimestral de permisos y cuentas huérfanas.
Si ya tienes proveedor, la migración es la parte que preocupa. Este es el proceso completo, paso a paso, para que sepas exactamente qué pasa y cuándo.
Inventariamos todo: equipos, licencias, contraseñas, contratos y proveedores. Te entregamos el documento aunque no nos contrates.
Desplegamos monitoreo y herramientas de soporte en paralelo al proveedor actual. Cero interrupción.
Tomamos la mesa de ayuda. Comunicamos a los usuarios el nuevo canal. El proveedor anterior queda en respaldo dos semanas.
Reporte de desempeño, hallazgos de riesgo y plan de remediación priorizado por impacto.
Ves lo mismo que vemos nosotros: tickets abiertos, avance y riesgos pendientes. Sin pedirlo y sin esperar al reporte de fin de mes.
Abre, sigue y comenta incidentes. Historial completo por usuario y por equipo.
Tickets por categoría, tiempos de atención, disponibilidad y riesgos abiertos, en una hoja.
Sesión con tu dirección: presupuesto de TI, deuda técnica, renovaciones y plan del siguiente trimestre.
Dos semanas, sin compromiso. Te entregamos el inventario documentado y los riesgos priorizados, trabajes o no con nosotros después.